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  • 執筆者の写真也 張

チャットAIが新たに加わったインバウンドサービスとは?

当社のインバウンドプロモーションサービスは、訪日外国人向けに最適化されたプロモーション施策を提案するサービスです。この度、チャットAI機能が追加され、さらに多様なニーズに対応できるサービスに進化しました。


チャットAI機能の紹介

チャットAI機能(弊社パートナーによる技術提供)は、訪問者と自然な対話を行い、質問に答えたり、興味を引く情報を提供することができます。これにより、訪問者が求める情報を瞬時に得ることができ、効果的なプロモーションにつながります。


このたび、弊社のパートナーであるGPTBaseとの技術提供により、チャットAI機能を実現することができました。GPTBaseは、訪問者を顧客に変換するためのチャットボットを作成し、ウェブサイトに公開するサービスを提供しています。


パートナーGPTBaseの紹介

GPTBaseは、「訪問者を顧客に変換する」ことを目指しています。独自のデータを使用してチャットボットを作成し、ウェブサイトに公開することができます。GPTBaseは、お客様のコンテンツやドキュメントを用いてChatGPTを駆使したボットを簡単に構築できるようにサポートしており、お客様の詳細な質問にも瞬時に回答できるようになります。


最初のステップとして、弊社はメタバース空間でのチャットAI活用とAIアシスタントによる多言語対応の2つのニーズに対応するサービスを検討しました。これにより、さまざまな言語でのコミュニケーションが可能になり、海外からの観光客にも魅力的なプロモーションが提供できることとなります。


また、弊社ではAIチャットデモも用意しております。 阿蘇温泉観光AIガイドをぜひ体験してみてください。 このデモを通じて、チャットAI機能の有用性を実感いただけることでしょう。


阿蘇温泉観光旅館協同組合のサイトデータを利用し、チャットボットを作成しました。このチャットボットは、協同組合加盟のホテルの情報提供にも対応しています。元のデータは日本語のみですが、英語や中国語など他の言語での質問にも、適切に現地言語で対応しています。



活用事例

オリジナル特集ページにチャットAIを導入

海外旅行客向けのオリジナル特集ページにチャットAIを導入することで、訪問者が求める情報やアドバイスをリアルタイムで提供できます。これにより、訪問者の滞在中に役立つ情報を効率的に提供し、満足度向上につながります。


メタバース空間でのチャットAI活用

メタバース空間においても、チャットAIを活用することで、観光客にタイムリーな情報提供や、他の参加者とのコミュニケーションを促進することができます。また、AIが観光客の興味や行動履歴を分析し、パーソナライズされた観光提案が可能になります。


AIアシスタントによる多言語対応

チャットAI機能は、多言語への自動翻訳が可能であり、外国語での情報提供が容易になります。これにより、様々な言語を話す訪問者に対しても円滑なコミュニケーションが可能となり、国際的な観光業界において大きなメリットをもたらします。


サイト連携でのリアルな経済活動への貢献

チャットAIを活用して、メタバース空間でのショッピング疑似体験を提供することができます。これにより、訪問者が商品やサービスに興味を持ちた場合、AIが適切なECサイトへ誘導することで、リアルな経済活動につなげることができます。これは、訪問者の購買意欲を高めるだけでなく、地域のビジネスや観光業界にも大きな貢献をもたらします。


AIを活用した効果的なマーケティング分析

チャットAIは、訪問者との対話を通じて得られた情報を分析することで、効果的なマーケティング戦略を立案することができます。例えば、どのような情報や商品が訪問者にとって魅力的であるか、訪問者の属性や興味に応じた最適なプロモーション戦略を提案できます。


まとめ

新たに追加されたチャットAI機能は、インバウンドプロモーションサービスにおいて多くの可能性を生み出します。タイムリーな情報提供やコミュニケーション促進、多言語対応、リアルな経済活動への貢献、効果的なマーケティング分析など、様々な活用事例があります。


このチャットAI機能を活用し、訪日外国人に向けた効果的なプロモーション施策を展開することで、貴社ブランドの認知度向上や集客に大きく貢献できることでしょう。今後も当社は、チャットAI機能を含めたインバウンドプロモーションサービスのさらなる進化に努めてまいります。


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